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琉球Software株式会社は沖縄のIT企業です。

098-860-1889

〒900-0014 沖縄県那覇市松尾1-19-27 ミルコ那覇ビル6F

運用サポート 業務内容SUPPORT

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住友大阪セメント株式会社ならびにグループ会社の日常のシステム運用において発生する、さまざまなトラブルや操作上の不明点・疑問点を解決する窓口です。
お問い合わせがあったお客様に対して、その「問題を解決」し、「お客様に満足していただけるよう」業務を行っています。

インフラサポートサービス

パソコンやネットワーク、システムの稼働維持などに関するIT全般のトラブル解決窓口です。

その他

  • ・HP修正
  • ・パソコンの新規導入対応
  • ・システム新規導入対応
  • ・システム稼働管理 …等

問い合わせ対応業務

Office等の操作方法からシステムの利用方法やネットワークのトラブルを含め、 幅広い問い合わせに対して、サポートを行っています。
全国や海外のユーザ様から電話やメールを通じて、問い合わせをお受けしています。

パスワード管理

パソコンやシステムにログインするパスワードを忘れた場合や有効期限切れの場合に、再発行を行います。
全システムに関するパスワード管理を行っています。

セキュリティー対策

パソコンのウイルス駆除、スパイウェア・マルウェア対策、各パソコンへのセキュリティーパッチの配信、危険サイトへのアクセス制限設定等、全国や海外に 設置されている全てのパソコンに対するセキュリティー対策を行っています。

PC・プリンタ修理手配

パソコンやプリンタが故障した場合に、メーカーへ修理の手配を行っています。
また、修理後のパソコンに対して再セットアップおよび各種設定作業を行っています。

業務システムサポートサービス

主に、会計・購買・販売など、企業の基幹業務に関するシステムのお問い合わせ窓口として活動しています。
お客様への情報提供として行うマニュアルや資料作成なども重要なお仕事です。

その他

  • ・アカウント管理
  • ・システム動作確認
  • ・自動テスト化支援作業
  • ・eラーニング作成 …等

問い合わせ対応

購買・販売時に発生する伝票の入力(仕入、売上の計上)や固定資産処理などを管理する基幹業務システムに関する問い合わせに対応します。
全国のユーザ様から電話やメールを通じて、問い合わせをお受けしています。

システム稼働チェック

夜間に自動実行されるプログラムが正常に処理されているか、データの送受信が問題なく行われているかなどのチェックを行います。
エラーが起こっていないか、毎朝目を光らせています。

データ登録

業務システムで利用するためのデータの登録処理を行います。
誤った登録を行わないよう、最新の注意が必要です。

マニュアル・資料作成

システムに関する操作のマニュアル(ヘルプ)や機能説明資料など、ユーザ様への情報提供を行うための資料作成業務を行います。
如何にわかりやくすく簡潔にまとめるかが腕の見せ所です!

バナースペース

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FAX 098-862-7454